弊社のお客様に対して、過去のうるう年に発生した損害金計算の誤りにより、本来の金額とは異なる金額を請求し、お客様からご返済を頂いていた案件があることが、弊社に、当該債権を譲渡した美ら島債権回収株式会社様からの情報提供により判明いたしました。

 
お客様にご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

 
今後は、このような事象が生じないように、再発防止に努めてまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

 
１　うるう年の利息・損害金計算期間の誤り
　　お客様との契約上、利息・損害金計算を「１年３６５日（うるう年は３６６日）とする日割方式と
　する。」との定めがありましたが、２０１６年（平成２８年）、２０２０年（令和２年）のうるう年
　の利息・損害金計算について、本来３６６日とするところを３６５日と誤った計算になっていました。

 
２　対象となる債権種類
　・おきぎんJCBキャッシング
　・おきぎんJCBカードローン
　・おきぎんJCB総合割賦

 
３　対象となるお客様
　①　弊社での調査及び美ら島債権回収株式会社様から頂いた情報により、207名様のお客様の
　　 利息・損害金計算に誤りがあることが判明しました。
【内訳】
　 ア　過大回収となっているお客様　14名
           （返金するおひとりあたりの金額は、平均42円となっております。）
　 イ　過剰請求していたお客様　193名
            （返金はありません。）

　②　対象となるお客様には、２０２４年２月より、順次、利息・損害金計算の誤りについて、
             文書・架電にてご案内致しております。

 
４　今後の対応
　①　うるう年の利息・損害金計算の誤りにより、多くご返済（過大回収）して頂いたお客様
　　➡　ご契約いただいた際に、返済口座に指定された口座に、文書にてご連絡のうえ、
             過大に回収してしまった分を振り込む方法により、返金致します。
　　　     振込手数料は、弊社が負担いたします。

 
　②　うるう年の利息・損害金計算の誤りにより、多く請求（過剰請求）していたお客様
　　➡　２０２４年２月より、順次、利息・損害金計算の誤りについて、文書・架電にてご案内
              致しております。その際、正しい金額を記載・お伝え致します。

 
５　本件に対する問い合わせ
　　株式会社沖縄債権回収サービス
　　JCBうるう年対応窓口
　　電話番号：0120-370-616